(電子商務(wù)研究中心訊)新型社區(qū)醫(yī)療服務(wù)提供商鄰家好醫(yī)近日完成數(shù)千萬元A輪融資，由元生創(chuàng)投領(lǐng)投，樹蘭醫(yī)療、凱風(fēng)創(chuàng)投等機構(gòu)跟投。鄰家好醫(yī)創(chuàng)始人兼CEO羅林介紹，本輪融資后，下一步重點是新建20家連鎖診所、吸引100名全職醫(yī)生加入。
鄰家好醫(yī)成立于2016年2月，專注于基層醫(yī)療和家庭醫(yī)生服務(wù)，業(yè)務(wù)模式主要為家庭醫(yī)生集團和“迷你診室”。前者由從事基層和社區(qū)臨床醫(yī)療的全科醫(yī)生和三甲醫(yī)院主治以上的?？茖＜医M成，在線上為用戶提供從小病到疑難雜癥的解決方案。后者采用“小而輕、多而廣”的連鎖模式，與企業(yè)、藥店、社區(qū)等合作設(shè)立，力圖讓用戶在工作和生活中都能找到家庭醫(yī)生。
在社區(qū)醫(yī)療領(lǐng)域，診所持續(xù)擴張新建，相對來說比較困難，因為這對于項目的標(biāo)準(zhǔn)化管理、人才儲備等要求很高。羅林介紹，鄰家好醫(yī)擴張有足夠的基礎(chǔ)?！拔覀円呀⑤^完整的新型社區(qū)醫(yī)療運營SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），其經(jīng)驗形成的文字稿已超過10萬字?！绷_林稱。
他認(rèn)為帶來的好處有四方面：一是縮短了門診籌建時間以及降低了運營成本；二是施行科學(xué)的、個性化的醫(yī)護(hù)合作機制；三是優(yōu)化了診療和服務(wù)流程；四是強化崗位職責(zé)和人員發(fā)展。
在推動連鎖化復(fù)制的過程中，他還提出了“三個戰(zhàn)略”和“三個打造”。
在戰(zhàn)略方面，他希望打造人才、品牌、精細(xì)化運營的戰(zhàn)略。即建立進(jìn)行青年醫(yī)生儲備，中青年醫(yī)生提升；建立區(qū)域化品牌，形成“有效、便捷、即時”的產(chǎn)品定位；同時堅持醫(yī)療質(zhì)量始終第一、流程服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，不斷培養(yǎng)員工“人人都是經(jīng)營者”意識。
鄰家好醫(yī)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，量化分析運營結(jié)果，制定預(yù)測分析模型，通過信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，實現(xiàn)連鎖診所的中心化管理；優(yōu)化藥品采購流程，實現(xiàn)自動化核算功能，提升診所醫(yī)療產(chǎn)品的利潤率；實現(xiàn)智能診斷，降低醫(yī)療風(fēng)險，完善家庭檔案管理，建立隨訪中心，關(guān)注客戶滿意度，成為信賴的家庭醫(yī)生，向客戶提供個性化、專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)；打通與如樹蘭醫(yī)院等大型綜合醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，完善上下游的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，實現(xiàn)電子病歷的無縫對接，實現(xiàn)患者的全流程電子化管理，提升用戶滿意度和醫(yī)療服務(wù)連貫性。
在“三個打造”方面，主要是體現(xiàn)在文化、醫(yī)療、服務(wù)。他通過與臺灣合作方的進(jìn)一步互動以及內(nèi)部榮譽激勵方式進(jìn)一步打造“視病猶親”的醫(yī)患相處氛圍；利用現(xiàn)有的?？茖＜屹Y源優(yōu)勢，強勢打造全科與?？坡?lián)動的“強兒科專科 保整體家庭”的專業(yè)醫(yī)療體系；在切實解決鄰里顧客的醫(yī)療健康問題基礎(chǔ)上，持續(xù)打造“既不做作，也不隨意”的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。（來源: 投資界）
